Bankalardan kredi kullanan tüketicilerin dosya masraflarını geri almak için tüketici hakem heyetlerine yaptığı başvurular rekor düzeye ulaştı. Tüm ülke genelinde olduğu gibi Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, mesaisinin büyük bir bölümünü bu şekildeki başvurular için harcamaya başladı. Hakem heyetlerinin dosya masrafları konusunda tüketici lehine karar vermesi, dolandırıcıların vatandaşın cebine bir kez daha göz dikmesine neden oldu. Bu durumu ranta çevirmek isteyen dolandırıcılar, sözde danışmanlık firmasından aradıklarını söyleyerek, dosya masraflarını daha çabuk ve kolay alacakları vaadiyle vatandaşlardan para talep etmeye başladı. Dolandırıcıların bu yöntemlerine kanan ve kredi kartı bilgilerini veren ya da kendilerine söylenen hesap numaralarına para yatıranların sayısı ise azımsanamayacak boyutta.100 İLA BİN LİRA ARASINDA PARA İSTİYORLARTüketici Sorunları Hakem Heyetleri, bu prosedürleri ücret almadan ve en kısa sürede çözüme kavuşturmak için görev yaparken, vatandaşlar dolandırıcıların tuzağına şu şekilde düşüyor: Tüketici cep telefonu ile aranıp kredi kullanıp kullanmadığı, kullandıysa dosya masraflarını geri almak için başvuru yapıp yapmadığı öğreniliyor. Vatandaş başvuru yapmadıysa, sözde danışmanlık firmalarındaki görevlilerin başvuru için gerekli tüm belgeleri hazırlayıp, dosya masrafı ücretlerini de geri alacağı söyleniyor. Bunun için de 100 lira ile 1000 lira arasında değişen ücretler talep ediliyor. Vatandaş bu teklifi kabul eder etmez, telefondaki kişi hemen kişinin kredi kartı bilgilerini alıyor ve sözde danışmanlık ücreti adı altında soygun yapıyor. Vatandaşa, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne yapılan başvurularda kullanılanlarla benzerlik taşıyan matbu evraklar kargo ile gönderiliyor. Vatandaş bu belgeleri doldurup sözde danışmanlık şirketinin adresine gönderiyor, ancak aylar geçmesine karşın alacakları ile ilgili hiçbir başvurunun yapılmadığını anlayınca da, soluğu yine Hakem Heyeti’nde alıyor. Dolandırıcıların tuzağına düşen tüketicilerin danışmanlık adı altında ödedikleri paraların geri alınması ise hayli güç olarak nitelendiriliyor. Hal böyleyken dosya masrafını almak için çaba gösteren tüketiciye bir darbe de dolandırıcılar vurmuş oluyor.