Bursa’da elektronik cihazlara teknik servis hizmeti sunan bir firma, tüketicilerden gelen yoğun şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı’nın incelemesine alındı. 2026 yılında mağduriyet başvurularının artmasıyla Bursa Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri geniş kapsamlı denetim başlattı.
CİMER BAŞVURULARI SONRASI İNCELEME DERİNLEŞTİRİLDİ
Yürütülen titiz denetimler sonucunda mevzuata aykırı uygulamaları tespit edilen firmaya toplam 1 milyon 524 bin 540 lira idari para cezası uygulandı.
Bakanlık, sadece 6 Ekim 2026 tarihinde CİMER üzerinden firmayla ilgili 6 ayrı şikayet alındığını aktardı. Bu başvuruların ikisi kapsamında doğrudan denetim yapılarak firmadan resmi bilgi ve belgeler istendi, eksik evrakı bulunan diğer 4 başvuru sahibi ise süreç hakkında bilgilendirildi.
Bakanlık açıklaması şu şekilde:
"Firma hakkında Bursa Ticaret İl Müdürlüğümüzce toplam 1 milyon 524 bin 540 lira idari para cezası uygulanmıştır. 6 Ekim 2026 tarihinde firma hakkında ulaşan 6 ayrı CİMER başvurusu da değerlendirmeye alınmıştır. Bu başvuruların 2’si kapsamında denetim gerçekleştirilerek firmadan bilgi ve belge talep edilmiş, eksik belgelerin tamamlanması gereken diğer 4 başvuru için ise başvuru sahiplerine gerekli bilgilendirme yapılmıştır.CİMER, Haksız Fiyat Artışı (HFA) sistemi, yazılı başvurular, telefon ve diğer kanallar aracılığıyla ulaşan her başvuru kendi kapsamı ve mevzuat hükümleri çerçevesinde titizlikle değerlendirilmekte; gerekli inceleme ve denetimler gerçekleştirilerek mevzuata aykırılık tespit edilmesi hâlinde idari yaptırımlar uygulanmaktadır. Tüketicilerimizin hak ve menfaatlerinin korunması, hizmet kalitesinin artırılması ve hukuka aykırı uygulamaların önlenmesi amacıyla denetimlerimiz aynı kararlılıkla devam edecektir"
