-
Yargıtay kararlarına göre ATM’de unutulan parayı almak veya cihazda bırakılan banka kartını izinsiz kullanmak, olayın niteliğine göre hırsızlık ya da banka ve kredi kartlarının kötüye kullanılması suçları kapsamında değerlendirilebiliyor.
-
Kartını kaybeden veya ATM’de unutan müşterinin bankaya zamanında bildirimde bulunmaması, üçüncü kişilerce yapılan izinsiz işlemlerde kusur değerlendirmesini etkileyebiliyor ve zararın tamamının bankadan talep edilmesini engelleyebiliyor.
-
ATM’nin hesaptan para düşmesine rağmen nakit vermemesi, yatırılan parayı alıkoyması veya kart kopyalama yoluyla izinsiz para çekilmesi durumlarında, müşterinin ağır kusuru bulunmuyorsa bankanın zararı karşılama sorumluluğu gündeme gelebiliyor.
ATM’lerde unutulan para ve banka kartlarının alınması, kart kopyalama olayları ve teknik arızalar nedeniyle yaşanan mağduriyetler yeniden tartışılıyor. Yargıtay kararları, bu tür olaylarda hem müşterilerin hem de bankaların sorumluluklarının olayın koşullarına göre değerlendirildiğini ortaya koyuyor. ATM’de başkasına ait parayı almak suç oluşturabilirken, kart kaybının bankaya geç bildirilmesi de maddi zararın kimin tarafından karşılanacağını etkileyebiliyor.
ATM’DE UNUTULAN PARAYI ALANLAR DİKKAT!
Yargıtay ceza dairelerinin kararlarına göre ATM’nin para haznesinde unutulan parayı almak veya cihazda bırakılan banka kartını sahibinin izni olmadan kullanmak suç teşkil edebiliyor.
Yüksek mahkeme, ATM’de unutulan paranın sahipsiz mal olarak değerlendirilemeyeceğine dikkat çekiyor. Söz konusu paranın sahibine ait olduğu ve bankanın da bu değerlerin korunması konusunda yükümlülüklerinin bulunduğu belirtiliyor.
Bu nedenle başkasının unuttuğu parayı alan veya ATM ekranı üzerinden izinsiz işlem yapan kişiler hakkında, olayın özelliklerine göre hırsızlık ya da banka ve kredi kartlarının kötüye kullanılması suçlarından adli süreç başlatılabiliyor.
KARTINI UNUTUP BANKAYA BİLDİRMEYENLER ZARARDAN SORUMLU TUTULABİLİR
ATM’de kartını unutan ya da kartı cihaz tarafından alıkonulan müşterilerin de yerine getirmeleri gereken yükümlülükler bulunuyor.
Yargıtay kararlarında, müşterinin kartını kaybettiğini veya ATM’de bıraktığını fark etmesine rağmen bankaya zamanında haber vermemesi, kusur değerlendirmesinde dikkate alınan unsurlar arasında yer alıyor.
Kartın unutulmasının ardından üçüncü kişilerin hesaptan para çekmesi veya başka izinsiz işlemler gerçekleştirmesi halinde, bankaya bildirimde gecikilmesi müşterinin sorumluluğunu artırabiliyor.
Hesap sahibinin ağır kusurlu olduğunun belirlenmesi durumunda, meydana gelen zararın tamamını bankadan tahsil etmesi mümkün olmayabiliyor. Ancak sorumluluğun belirlenmesinde olayın koşulları ve tarafların kusur durumu ayrı ayrı değerlendiriliyor.
ATM ARIZALANIRSA ZARARI KİM KARŞILAYACAK?
Yargıtay 11. Hukuk Dairesinin kararlarında, bankaların ATM işlemlerinin güvenli biçimde yürütülmesi ve teknik sistemlerin düzgün çalışması konusunda özen yükümlülüğü bulunduğu belirtiliyor.
ATM’nin müşterinin hesabından para düşmesine rağmen nakit vermemesi, yatırılan parayı cihazda tutması veya sistemsel bir arıza nedeniyle maddi kayba yol açması halinde bankanın sorumluluğu gündeme gelebiliyor.
Müşterinin kasıtlı ya da ağır kusurlu bir davranışının bulunmadığı ve zararın bankanın sorumluluğundaki bir nedenden kaynaklandığının tespit edildiği durumlarda, oluşan maddi kaybın banka tarafından karşılanması söz konusu olabiliyor.
KART KOPYALAMA OLAYLARINDA BANKALARIN SORUMLULUĞU
ATM’lere yerleştirilen kart kopyalama aparatları aracılığıyla müşterilerin hesaplarından izinsiz para çekilmesi de hukuki uyuşmazlıklara neden oluyor.
Bankalar, müşterilerinin hesaplarını ve kart bilgilerini korumak için gerekli güvenlik önlemlerini almakla yükümlü. Kart kopyalama yoluyla yapılan işlemlerde müşterinin kusurlu olup olmadığı ve bankanın güvenlik tedbirlerini yerine getirip getirmediği inceleniyor.
Bankanın sorumlu olduğunun belirlendiği durumlarda, müşterinin uğradığı maddi zararın tazmini gündeme gelebiliyor. Bununla birlikte her olayda sorumluluk, somut deliller ve tarafların yükümlülükleri dikkate alınarak belirleniyor.
KAMERA GÖRÜNTÜLERİ VE ATM KAYITLARI ÖNEM TAŞIYOR
ATM işlemlerinden kaynaklanan anlaşmazlıklarda kamera görüntüleri ve elektronik işlem kayıtları önemli deliller arasında bulunuyor.
Paranın hangi saatte çekildiği, ATM’nin nakit verip vermediği, kartın cihazda kalıp kalmadığı ve işlemi kimin gerçekleştirdiği gibi ayrıntılar bu kayıtlar üzerinden araştırılabiliyor.
Mahkemeler, kamera görüntülerini ve dijital işlem kayıtlarını inceleyerek olayın gerçekleşme biçimini, tarafların kusur durumunu ve ortaya çıkan zararın nedenini değerlendiriyor.
ATM’LER KARTI NEDEN ALIKOYUYOR?
ATM’lerin banka kartlarını alıkoymasının arkasında güvenlik uygulamaları veya teknik arızalar bulunabiliyor. Şifrenin art arda yanlış girilmesi, işlem tamamlandıktan sonra kartın zamanında alınmaması, kartın kayıp ya da çalıntı olarak bildirilmesi ve kullanım süresinin dolması, kartın cihaz tarafından tutulmasına neden olabiliyor.
Bunların yanı sıra kart okuyucudaki arızalar, elektrik kesintileri, yazılım sorunları ve dolandırıcılık amacıyla yerleştirilen yabancı aparatlar da kartın ATM’de sıkışmasına yol açabiliyor.
KARTINIZ ATM’DE KALIRSA NE YAPMALISINIZ?
Uzmanlar, ATM’nin kartı alıkoyması halinde müşterilerin vakit kaybetmeden bankalarıyla iletişime geçmesini öneriyor. Kartın mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kullanıma kapatılması, yetkisiz işlemlerin önlenmesi açısından önem taşıyor.
Ayrıca ATM’nin bulunduğu yerin, işlemin yapıldığı saatin ve yaşanan sorunun kaydedilmesi, olası bir hukuki anlaşmazlıkta delillerin korunmasına yardımcı olabiliyor.
Bankaya yapılan bildirimin kayıt altına alınması da sonradan ortaya çıkabilecek maddi kayıplarda tarafların sorumluluğunun belirlenmesi bakımından önem taşıyor.
