Türkiye’de kredi kartı kullanıcılarının bildirdiği izinsiz işlem şikayetlerine yenileri ekleniyor. Çok sayıda kişi, hesap ekstrelerinde “Moda United/Zara Giyim” ve benzeri ifadelerle yer alan, kendileri tarafından yapılmadığını söyledikleri yüksek tutarlı harcamalar bulunduğunu belirtiyor.
Şikayet var platformunda yer alan başvurularda 7 bin 819 TL, 9 bin 209 TL ve 10 bin 888 TL’lik işlemler yer alırken, bazı harcamaların “ bekleyen provizyon” aşamasında fark edildiği belirtildi.
GECE SAATLERİNDEKİ İŞLEMLER DİKKAT ÇEKTİ
Ekonomim’de yer alan habere göre, bazı kullanıcılar işlemlerin 00:15, 01:21 ve 03:21 gibi saatlerde gerçekleştiğini öne sürdü. Kart kartlarının fiziksel olarak yanlarında olduğunu belirten kullanıcıların bir bölümü SMS ve 3D Secure doğrullaması almadığını da iddia etti.
Şikayetlerde Yapı Kredi, Garanti, Akbank, İş Bankası, VakıfBank ve Ziraat Bankası kartlarını ilişkin benzer başvurular bulunuyor.
Şikayetlerde öne çıkan ortak noktalardan biri, banka hareketlerinde “Moka United” ile “ Zara” isimlerinin birlikte görülmesi. Kullanıcıların önemli bir bölümü Zaradan herhangi bir alışveriş yapmadığını belirtirken, işlemlerin “Moka United” ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmiş göründüğünü aktarıyor.
Ancak işlem açıklamalarında bu şirketlerin isimlerinin bulunması Zara’nın adının geçmesi veya “Moka United” ibaresinin bulunması bu işlemin şirketler tarafından gerçekleştirildiğini tek başına kanıtlamıyor. Mevcut başvurular kart bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı iddialarına işaret ediyor.
MAĞDUR OLMAMAK İÇİN NE YAPMALI?
Ünlü markaların adı kullanılarak gerçekleştirilen dolandırıcılıkların son dönemde artış göstermesi vatandaşları da tedirgin ediyor. Peki, kullanıcılar böyle bir mağduriyet yaşadıklarında ne yapmalı?
Kart hareketlerinde kendisine ait olmayan biri harcama fark eden kullanıcıların ilk olarak kartı veren bankayla iletişime geçerek kartı kullanıma kapatması veya işlemin kendisine ait olmadığını bildirmesi gerekiyor.
Ardından banka üzerinden yetkisiz işlem veya harcama itirazı oluşturulması ve ilgili provizyon ya da işlem numarasının alınması önem taşıyor. Ekran görüntülerinin banka bildirimlerinin işlem saatlerinin ve ilgili belgelerin saklanması da olası itiraz ve adli süreçler açısından önem taşıyor.
