Tüketicileri Koruma Derneği (TÜKODER) Başkan yardımcısı Şükrü Sütçü yaptığı açıklamada, son günlerde şikayetlerin fazlalaştığı Devre Tatil konusunda vatandaşları uyardı.
“Akşam işinizden çıktınız evinize gidiyorsunuz, yanınıza bir veya iki genç yaklaşarak size anket yapabilir miyiz diye soruyor ve sizde kabul ederek bilgilerinizi verdikten sonra eve gidiyorsunuz, aynı gün veya ertesi gün telefonunuz çalıyor, ‘Üç gün bedava tatil kazandınız’ şeklinde açıklamada bulunup, sizi şehrin belirli bir yerinden alarak tatil yerine götüreceklerini söylüyorlar. Siz de çok seviniyorsunuz, ‘bedava sirke baldan tatlıdır’ diyerek, arabalarla gidiyorsunuz, çok geniş bir salona alıyorlar ve müzik son sese kadar açılmış, her masada görevliler var, siz masada eşinizle bile konuşamadan sözleşmeyi imzalıyorsunuz. Yorgun argın eve gelip düşünüyorsunuz, peşinden ödeme uyarısı geliyor. ‘Bu ödemeleri nasıl yapacağız’ diye şirketi arayarak cayma isteğini bildiriyorsunuz, şirket kabul etmiyor en az yüzde yirmi masraf istiyor.
Ne yapacağınızı şaşırdığız için araştırmaya başlıyor ve soluğu Tüketici Sorunları Hakem Heyetinde alıyorsunuz. Tüketici Sorunları Hakem Heyetinden aldığınız bilgiden sonra şirkete İHTARNAME gönderiyorsunuz, Şirket ihtarnameyi aldıktan sonra cayma isteğinizi kabul etmediği için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine şikayet dilekçesi yazıyorsunuz ve tatil hakkınızı kullanmadığınız için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti lehinize karar veriyor, ancak mücadele yine de bitmiyor. Çünkü, ilçelerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin bin 61 liraya kadar olan kararları bağlayıcı, bunun üzerindeki kararları ise, Tüketici Mahkemelerinde delil olarak kullanılır. (4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun 22.madde.)” diyen Şükrü Sütçü, Tüketici Sorunları Hakem Heyetinden çıkan karar neticesinde, cayma isteği şirket tarafından kabul edilmediğinden, Tüketici Mahkemesine dava açmak zorunda kalındığını, bu davanın da aşağı yukarı bir yılda ancak sonuçlanabildiğini söyledi.
Devre Tatil Sözleşmelerinden caymak için TÜKODER’e müracaat ettiklerinde, gereken hukuki yardımın yapıldığına vurgu yapan Şükrü Sütçü, “Devre Tatil Sözleşmelerinden Cayma Hakkının, Devre Tatil Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkındaki Yönetmeliğin Cayma Hakkı Başlıklı 6. maddesinde, ‘tüketici, sözleşmenin her iki tarafça imzalanmasından itibaren 10 gün içerisinde hiçbir sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir’, şeklinde açıklanmaktadır. Ancak Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin 2005/10662 Esas 2005/17218 Karar ve 22 Kasım 2005 tarihli kararı ile Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin 2011/716 E.N., 2011/14368 K.N. kararı ile Bu tip satışlar, tecrübe ve muayene koşullu satışlar olduğundan, cayma hakkının ancak hizmetin ifasından sonra, başka bir ifade ile tatil hakkını kullanmaya başladıktan sonra işleyeceğine karar vermiştir. Ayrıca Kampanyalı Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkındaki Yönetmeliğin Cayma Hakkı Başlıklı 14. maddesinde düzenlenen kampanyalarda, tüketicilere malın veya hizmetin teslim veya ifa edilmemesi koşulu ile tüketicinin bu talebi satıcı veya sağlayıcıya yazılı olarak bildirmesinden sonra, satıcı veya sağlayıcı, mal veya hizmetin teslim veya ifa tarihini geçmemek şartıyla, ödemiş olduğu tüm bedeli ve kıymetli evrakı tüketiciye iade etmekle yükümlüdür. Devre tatil alan ve tatil hakkını kullanmamış bütün tüketicilerimizin, Tüketici Mahkemelerinde açtıkları davalar kazanılmakta olup, yukarıda açıkladığımız sıkıntıları yaşamak istemiyorsanız her hangi bir sözleşmeye imza atmadan iki kere düşünelim. Çünkü, hiçbir zaman bedava sirke baldan tatlı değildir” dedi.
